Perancangan UI/UX Aplikasi Nara Bakery Menggunakan Metode User-Centered Design (UCD)

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk beradaptasi melalui penerapan sistem digital untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pengelolaan bisnis, namun dalam praktiknya masih banyak UMKM yang melakukan proses operasional secara manual, menyebabkan masalah seperti keterlambatan pelaporan, kesalahan pencatatan transaksi, dan rendahnya transparansi manajemen, termasuk yang dialami oleh Nara Bakery, di mana proses pencatatan transaksi, laporan stok, dan kehadiran karyawan belum terintegrasi secara digital. Riset ini bertujuan untuk merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) aplikasi mobile Nara Bakery yang berpusat pada kebutuhan pengguna untuk meningkatkan efisiensi operasional dan akurasi data, dengan desain yang difokuskan pada integrasi pencatatan transaksi penjualan, pelaporan stok, dan absensi karyawan dalam satu sistem aplikasi yang mudah digunakan oleh pemilik bisnis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah User-Centered Design yang terdiri dari empat tahap, yaitu Memahami konteks penggunaan, Menentukan kebutuhan pengguna, Desain solusi, Mengevaluasi terhadap persyaratan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara semi terstruktur, dan studi literatur, sedangkan prototipe aplikasi dirancang menggunakan perangkat lunak Figma dan dievaluasi melalui pengujian kegunaan dengan metode System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 10 responden untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian berupa desain prototipe aplikasi mobile Nara Bakery yang memiliki antarmuka yang intuitif, alur penggunaan yang jelas, dan fitur utama yang sesuai dengan kebutuhan operasional bisnis. Hasil pengujian menggunakan SUS memperoleh skor rata-rata 89,5 yang termasuk kategori Excellent dan Grade A, yang menunjukkan bahwa desain UI/UX memiliki tingkat kegunaan yang sangat baik dan dapat diterima oleh pengguna.